Según un nuevo informe realizado por
Examiner, el nuevo sistema operativo del gigante,
Windows 8
causa un dramático declive en la satisfacción del cliente, a pesar de
que todo el mundo en un principio creía lo contrario.
Al parecer, el
sistema operativo de
Microsoft tampoco ha logrado
impulsar el mercado de los ordenadores en la medida de lo que se
esperaba de él, pero si ha logrado que el usuario experimente una
decepción y esté insatisfecho con él de forma similar a la que se
produjo en el año 2006 con
Windows Vista.
Un informe realizado por
Examiner, muestra que el índice de satisfacción general del cliente estadounidense (ACSI) disminuyó al
74 por ciento después del lanzamiento del nuevo sistema operativo del gigante informático,
Windows 8.
Estas cifras hoy en día no son de extrañar a pesar de que la mayoría esperaba que
Microsoft mejorara
la puntuación total en el racking después de lanzarlo a la venta.
Aunque el nuevo sistema operativo tampoco ha logrado despegar en las
ventas de los ordenadores nuevos, ya que no ha podido impulsar el
mercado de los PCs, si que se ha visto un dramático declive en la
satisfacción del cliente y en general siendo sin duda algo negativo para el gigante de Redmond.
Al igual que Windows Vista tras su lanzamiento
Quizás el dato más interesante del estudio, es que al gigante informático su nuevo sistema operativo,
Windows 8 le causó un bajón y caída similar a la provocada por
Windows Vista cuando se lanzó a la venta en el año 2006.
En aquel año el índice de
Microsoft bajó considerablemente llegando al
73 por ciento. Lo bueno es que los de Redmond después lanzaron su obra maestra,
Windows 7,
el cual es el número uno en este momento superando a todos los sistemas
operativos por goleada, por cifras espectaculares de ventas y por nivel
de aceptación en general por parte de la mayoría de los usuarios,
muchos de los cuales a día de hoy incluso no quieren cambiar al nuevo
sistema del gigante,
Windows 8.
Windows 8 no ha representado un gran impulso para Microsoft
Según el director de ACSI, David VanAmburg, parece bastante claro que el lanzamiento de
Windows 8 no representó un lanzamiento significativo para
Microsoft, al contrario que
Windows 7 el cual si lo hizo.
Tampoco disminuyó de una forma dramática la satisfacción de los clientes en
un corto plazo de tiempo como pasó en su momento y tras su lanzamiento con
Windows Vista, ya que lo ha hecho y se ha experimentado con el tiempo.
Hay poco software en este momento para los PCs. Incluso se podría reducir todavía más
El director de ACSI, también comenta que uno de los problemas es que
el software para los PCs es bastante escaso en este momento. La demanda
del software de productividad, tal como Office, Acrobat, TurboTax, etc,
permanece sin alterarse y sin cambios, debido según él, a que hay muchos
hogares en los que existen varios ordenadores.
En estos hogares
se utilizan más las tabletas, teléfonos inteligentes y otro tipo de
software realizado para su entretenimiento, como por ejemplo juegos y
por ello se cree que
el software para PC podría llegar a reducirse aún
más. Según David VanAmburg, ésto no es algo positivo para las personas
conservadoras, los cuales aún son fieles a los PCs tradicionales.
¿Windows 8.1 hará despegar a Windows 8?
Creemos que NO, por ahora, la mayoría de los usuarios de
Windows 8 están esperando a que la gran
actualización gratuita para su sistema operativo,
Windows 8.1 mejore su inversión y que traiga nuevas características a
Windows 8.
También se espera que con
Windows 8.1 el cual veremos probablemente este verano y que se centrará más en el feedback del consumidor, se impulsen las ventas de
Windows 8
y que se mejore el índice de satisfacción general del usuario que como
decimos ha decaído según lo que hemos visto hasta el momento.
Se sabe que las contraseñas débiles son terriblemente insegura pero lo ¿qué pasaría si se lograra descifrar cualquier contraseña de hasta 16 caracteres?
